Leverings- en verkoopvoorwaarden

Algemene informatie over het bedrijf:

Officiële bedrijfsnaam: Mtp.dk ApS
Handelsnaam: www.MyTrendyPhone.be
Bedrijfsvorm: Besloten Vennootschap
Kamer van Koophandel inschrijvingsnummer: HRB 194458
BTW-identificatienummer: USt.-ID: DE 265 148 750
Aantal fulltime werknemers: 90
Oprichtingsjaar: 2003

Adres:
Mtp.dk ApS
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Denemarken

E-mail adres: support@mytrendyphone.be
Website: www.mytrendyphone.be
Bankgegevens
Rekeninghouder: Mtp.dk ApS
Banknaam: Danske bank

IBAN: DK18 3000 4316 0883 84
BIC/SWIFT: DABADKKK
Account holder: MTP.DK APS

Privacybeleid:

• Wij registreren geen gegevens door middel van cookies of logfiles.
• De logfile statistieken en dataverkeer analyse van onze klanten worden niet op de website gebruikt.
• Voor de standkoming van een overeenkomst dient u de volgende persoonlijke gegevens op te geven:
• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mail adres
• Persoonlijke gegevens worden niet gecodeerd overgezonden.
• Persoonlijke gegevens worden niet gecodeerd bewaard.
• Persoonlijke gegevens die bij uw aankoop worden verkregen worden door MyTrendyPhone gearchiveerd en 5 jaar lang bewaard voor het geval een claim wordt gedaan om garantie, na welke periode deze gegevens worden verwijderd.
• Wij registreren uw persoonlijke gegevens zodat wij het product aan u kunnen leveren.
• Als wij uw persoonlijke gegevens via onze website registreren, doen wij dit altijd met uw toestemming zodat u te allen tijde op de hoogte bent welke gegevens worden geregistreerd en waarom.
• Alle werknemers in ons bedrijf hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens.
• Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens slechts met het doel om u producten te leveren en om u te informeren als zich onvoorziene problemen met de levering voordoen. Bovendien ontvangt u na het bestellen een bestelbevestiging via e-mail.
• Wij zijn een onafhankelijke webwinkel die geen toegang tot uw persoonlijke gegevens verleent aan derden. We bewaren uw gegevens veilig maar niet gecodeerd.
• Er worden geen gevoelige persoonlijke gegevens geregistreerd.
• Als een bij MyTrendyPhone geregistreerde koper hebt u (volgens het Handelsrecht) altijd het recht om uw beklag te doen over uw aanmelding en om inzicht te verkrijgen in de gegevens die wij over u hebben geregistreerd en opgeslagen. Richt u alstublieft alle vragen via e-mail aan support@mytrendyphone.be of support@mytrendyphone.be.

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief gebruiken we de door u opgegeven gegevens om u de nieuwsbrief toe te zenden. U kunt zich na inschrijving te allen tijden afmelden voor het ontvangen van de nieuwsbrief door het sturen van een e-mail aan support@mytrendyphone.be, via een link in de nieuwsbrief of direct via deze link: https://www.mytrendyphone.be/shop/cms-101.html

Prijzen

Alle prijzen voor levering binnen de EU zijn inclusief 21% BTW. Bij levering naar landen buiten EU wordt de BTW automatisch van de prijs afgetrokken.

Bestellen

U kunt MyTrendyPhone producten op de volgende manieren bestellen:

• via e-mail
• via fax
• per post
• alle prijzen op de website zijn inclusief BTW
• Overeenkomsten op onze website kunnen in het Nederlands gesloten worden.

Hoe kan ik in de webwinkel bestellen?

Kopen bij MyTrendyPhone is snel en gemakkelijk. Als u het artikel dat u wilt kopen hebt gevonden, dient u op "kopen" te klikken. Het artikel wordt dan automatisch in de winkelmand geplaatst. U kunt heel gemakkelijk meer artikelen op dezelfde manier in uw winkelmand plaatsen. Als de winkelmand compleet is klikt u op "Bestel". Op deze manier kunt u het overzicht van uw bestelling zien. Daarna vult u uw persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail adres enz.) in. Als u het pakket naar iemand anders wilt sturen, vult u het adres van de ontvanger in onder het kopje "leveringsadres". Klik daarna op "verder". Nu kiest u de betaalmethode. Vul de gevraagde gegevens in en klik op "verder". U kunt nu het overzicht van uw aankoop en het totaalbedrag zien, inclusief de verzendkosten. Als de bestelling compleet is, en u onze voorwaarden gelezen en geaccepteerd hebt, kunt u op "bestelling bevestigen" klikken. Uw bestelling is dan geregistreerd. Er wordt meteen een bevestiging via e-mail verzonden. U kunt de bestelling ook afdrukken als u in het hoek rechtsboven op "bestelling afdrukken" klikt. Wij raden u aan om de bestelbevestiging te bewaren totdat u de bestelling ontvangt. De definitieve factuur wordt met het product meegestuurd. Kan ik nog artikelen toevoegen nadat ik mijn bestelling geplaatst heb? Dat is helaas niet mogelijk, maar u kunt een nieuwe bestelling plaatsen en daarna "samen versturen met de vorige bestelling" in het vak "Opmerkingen" typen.

U hoeft de verzendkosten voor uw tweede bestelling dan niet te betalen. Het is mogelijk dat u twee aparte leveringen ontvangt als ons magazijn uw eerste bestelling al heeft ingepakt, maar wij brengen u slechts een keer verzendkosten in rekening.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Als een klant zijn apparaat door MyTrendyPhone wil laten repareren, dient dat op de volgende wijze te gebeuren:

RICHTLIJNEN VOOR REPARATIES

1. Vind de reparatie die u zoekt op onze webpagina. Als u niet zeker weet wat er mis is met uw apparaat kunt u een diagnose van uw apparaat bestellen.

2. Bestel en betaal de reparatie via onze webpagina. Binnen enkele seconden ontvangt u een bestelbevestiging met een bestelnummer dat bij het pakket bijgesloten dient te worden.

3.Verpak het apparaat goed en stuur het naar het volgende adres:

Mtp.dk ApS
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Denemarken

De zender is verantwoordelijk voor de lading (dat die goed verpakt is, niet verdwijnt of beschadigd raak tijdens het vervoer) We raden u aan uw apparaat als pakket te versturen, zodat de pakket-inhoud verzekerd wordt door uw vervoerder. Zorg ervoor dat het direct aan ons adres geleverd wordt, omdat wij geen ophaalmogelijkheden hebben.

We leveren alleen de dienst voor de reparatie die besteld is bij MyTrendyPhone, of de reparatie of schade die gemeld is in het schadeformulier. Andere reparaties zullen alleen uitgevoerd worden als de klant akkoord gegaan is.

Accessoires bij een apparaat voor reparatie sturen Stuur alstublieft geen randapparatuur mee zoals geheugenkaarten, sim-kaarten, hoesjes, opladers, ezv. MyTrendyPhone kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies van accessoires.

Reparatie tijd Het is snel en makkelijk om een aankoop te doen bij MyTrendyPhone, maar er moet rekening gehouden worden met een langere reparatie tijd tijdens drukke periodes.

Verzending De klant is verantwoordelijk voor de verzending van het apparaat naar MyTrendyPhone. MyTrendyPhone adviseert versturen met Track & Trace nummer, omdat dit garandeert dat het toestel verzekerd is tijdens vervoer, en dat het gevolgd kan worden middels een tracking-nummer. Als een apparaat verstuurd wordt als brief is er geen verzekering en geen mogelijkheid om uw zending te volgen. Het wordt daarom dringend afgeraden om het toestel als gewone brief te versturen. Nadat de reparatie afgehandeld is worden de ontvangen voorwerpen teruggestuurd naar het adres van de zender, tenzij anders aangegeven.

Reserveonderdelen MyTrendyPhone gebruikt altijd originele reserveonderdelen. In het geval dat de originele reserveonderdelen niet beschikbaar zijn gebruikt MyTrendyPhone altijd hoge kwaliteit (Niveau A of OEM) onderdelen. Dit betekent dat reserveonderdelen altijd dezelfde kwaliteit hebben als de originele onderdelen.

Disclaimer voor het gebrek aan reserveonderdelen MyTrendyPhone heeft een grote voorraad van de meest benodigde reserveonderdelen. Het kan toch gebeuren dat sommige onderdelen niet op voorraad zijn en dat het apparaat van de klant pas gerepareerd kan worden als het onderdeel weer op voorraad is.

Garantie Omdat we onze klanten zo snel mogelijk willen helpen zijn er enkele voorzorgsmaatregelen die MyTrendyPhone moet nemen in verband met de reparaties die uitgevoerd dienen te worden. Het binnengebrachte apparaat is vaak gevallen of op een andere manier beschadigd. Dit zou ook andere onderdelen anders dan het onderdeel dat gerepareerd dient te worden beschadigd kunnen hebben.

MyTrendyPhone kan het probleem van het apparaat niet oplossen voordat de reparatie van het apparaat is begonnen. Dit is omdat MyTrendyPhone zijn klanten zo snel mogelijk wilt helpen. Precies om die reden is het nodig dat de klant accepteert dat de aansprakelijkheid en garantie van MyTrendyPhone alleen geldt voor die reparatie en dat reserveonderdeel die / dat nodig is voor het repareren van de schade waaraan het apparaat blootgesteld is. Wanneer MyTrendyPhone een apparaat krijgt dat niet onder de garantie valt biedt MyTrendyPhone altijd een offerte van iedere verdere reparatie van het apparaat. Garantie voor reparaties is tot 6 maanden geldig indien een geldige bon getoond kan worden.

Belangrijk- Waterschade:

MyTrendyPhone benadrukt dat niet alle telefoons met waterschade gerepareerd kunnen worden. Niet-vervangbare onderdelen van uw telefoon kunnen beschadigd zijn door het water. Dit kan er toe leiden dat uw telefoon opnieuw niet goed zal werken na een bepaalde tijd. Om deze reden kunnen wij geen waterschade reparaties garanderen. Als we een onderdeel met waterschade moeten vervangen heeft u daarom alleen garantie op het vervangen reserveonderdeel en niet op de reparatie zelf.

Wanneer u de aankoop van uw reparatie afgerond heeft accepteert u ook de bovenstaande voorwaarden.

Fabrieksgarantie

Na ontvangst van een apparaat dat gerepareerd is door MyTrendyPhone accepteert de klant dat iedere fabrieksgarantie op uw apparaat kan komen te vervallen. MyTrendyPhone kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor de beëindiging van de garantie nadat een apparaat is gerepareerd.

Aansprakelijkheid De garantie dekt geen enkele disfunctie, beschadiging of slijtage, direct of indirect veroorzaakt door mishandeling, slecht onderhoud, geweld of sabotage. Klachten over gebreken en onvolkomenheden moeten altijd binnen een redelijke tijd gemeld worden aan MyTrendyPhone nadat het gebrek of de onvolkomenheid aan het licht is gekomen of ontdekt had moeten zijn.

Backup van data Klant is verantwoordelijk voor de backup van iedere data voordat het apparaat voor reparatie wordt afgeleverd. MyTrendyPhone streeft ernaar om alle data op het apparaat van de klant te bewaren, maar kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor het verlies van data door een reparatie.

Persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie die opgenomen is door MyTrendyPhone zal niet doorgegeven, verkocht of beschikbaar gesteld worden aan derden. Alle informatie wordt veilig opgeslagen en is alleen beschikbaar voor vertrouwde medewerkers van MyTrendyPhone. Wanneer reparaties gekocht worden vraagt MyTrendyPhone om verschillende contact-informatie, inclusief de naam, telefoonnummer en e-mail-adres. Deze informatie wordt exclusief gebruikt voor het afhandelen van de bestelling. De informatie wordt elektronisch of op papier in ongecodeerde vorm opgeslagen voor 5 jaar.

Betalen

U kunt met een gewone creditcard betalen. Als u met een creditcard betaalt, brengen wij het bedrag pas in rekening als uw bestelling ons magazijn verlaat. Het is onmogelijk om een hoger bedrag te incasseren dan waarvoor u ons toestemming hebt gegegeven bij uw bestelling. Als u met een creditcard betaalt, bent u altijd tegen misbruik beschermd. U heeft altijd de mogelijkheid om de betaling te weigeren als u uw factuur krijgt. Dit geldt ook als er gefraudeerd wordt met uw card in een webwinkel die SSL (Secure Socket Layer) gebruikt, zoals MyTrendyPhone.

De gegevens over uw bestelling en betaling met een creditcard worden gecodeerd verstuurd (SSL), hetgeen betekent dat noch MyTrendyPhone, noch iemand anders de mogelijkheid heeft om die gegevens te lezen.

We accepteren de volgende betaalmethodes:

1) Creditcards

• Maestro/MasterCard
• VISA
• VISA Electron

Als u met een creditcard betaalt, brengen wij het bedrag pas in rekening zodra uw bestelling door ons magazijn wordt verzonden.

Als u met MasterCard betaalt zal het bedrag automatisch op de volgende vermelding van uw afschrift verschijnen - hetzelfde als uw andere aankopen.

2) PayPal

3) Op rekening: bedrijven en instituties kunnen bij ons een zakelijke rekening openen. Hiermee kunnen werknemers van het bedrijf producten voor gezamenlijke rekening kopen. We behouden het recht voor om een aanvraag voor een zakelijke rekening zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Banknaam: ING bank
Rekeningnummer: 650551141
Rekeninghouder: MytrendyPhone B.V.

4) iDEAL: iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. Betalingen via iDEAL zijn rechtstreeks gekoppeld aan uw bank.

5) Klarna Factuur(2,90 EUR) - betalingstermijn van 14 dagen
Wanneer u de betaalmethode Klarna Factuur kiest, betaalt u uw bestelde artikelen nadat u het heeft ontvangen.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen. U ontvangt de factuur per e-mail.

Begin van de pagina

Wanbetaling

Indien we geen tijdige betaling ontvangen nadat u de factuur ontvangen hebt, brengen wij voor elke herinnering 14 EUR in rekening. Als u na de tweede herinnering nog niet betaald hebt, zal de vordering worden overgedragen aan het Ministerie van Justitie, waarna de incassoprocedure verder wordt uitgevoerd.

Begin van de pagina

Leveringsmethodes

• Alle producten die op voorraad zijn worden per PostNL of UPS verzonden. Bestellingen die voor 16.00 uur op werkdagen besteld zijn worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die tussen Vrijdag 16.00 uur en Zondag 9.00 zijn besteld worden op Zondag verzonden.
• U kunt de voorraadstatus altijd op onze website controleren.

Begin van de pagina

Levertijd

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.

Let op: Wij zijn verplicht het geld aan u terug te betalen pas als u uw bestelling binnen 30 dagen vanaf het moment van het bestellen niet ontvangen hebt. Wij zijn niet verantwoordelijk indien u uw adres verkeerd invult (dat is zichtbaar op uw bestelbevestiging).

Begin van de pagina

Verzendkosten

 

Bestelbevestiging

U ontvangt direct na uw bestelling een bevestiging via e-mail. De bevestiging bevat het bestelnummer, het factuuradres, het leveringsadres (indien separaat opgegeven) en een overzicht van uw bestelling. Hierna kunt u de bestelling niet meer oproepen via onze website. Indien u de bevestiging van uw bestelling nogmaals wilt ontvangen, gelieve een e-mail te sturen naar support@mytrendyphone.be of support@mytrendyphone.be sturen.

Ontvangstbevestiging

De ontvangstbevestiging is de laatste stap van uw bestelling en wij raden u aan deze bevestiging meteen na de aankoop af te drukken. De ontvangstbevestiging dient u te bewaren voor het geval van vervanging, annulering of een klacht c.q. garantieclaim.

Begin van de pagina

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Mtp.dk ApS, Lindencorso, 5. Etage, Unter den Linden 21, 10117 Berlin, Allemagne, support@mytrendyphone.be, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: - volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; - producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; - producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; - producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken; - audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Het formulier voor herroeping vindt u hier.

RMA aanvragen

Omruilen

U kunt uw bestelling altijd geheel of gedeeltelijk binnen veertien dagen na ontvangst omruilen. Indien u wilt ruilen dienen de artikelen in dezelfde staat en hoeveelheid te zijn als bij ontvangst. De ontvangstbevestiging moet altijd worden meegestuurd met het artikel.

Als u een defect constateert dient u het product naar ons op te sturen samen met een RMA (Return Material Authorisation) nummer. Hiervoor dient u eerst het RMA formulier in te vullen, klik daarvoor op de button hieronder.

RMA aanvragen

Beleid vertraagde / verloren levering

De levertijd wordt voor elke bestelling vermeld (gewoonlijk een maximum van twee tot vier werkdagen). U zult automatisch een email ontvangen wanneer uw bestelling wordt verzonden vanuit ons pand. We proberen nauwkeurige informatie over de prijs en beschikbaarheid van alle producten op onze website te verstrekken, maar ondanks onze inspanningen, zult u misschien een klein aantal producten vinden met verkeerde beschikbaarheidsinformatie.

Indien u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na verzending heeft ontvangen (met uitzondering van zaterdag en zondag), dient men direkt contact op te nemen met MyTrendyPhone B.V. en ons op de hoogte stellen van verlies/vertraging. Zodra wij een notificatie hebben ontvangen in dat geval, zal er een oplossing aan u worden voorgesteld zoals hieronder opgesteld:

Beleid mislukte levering

Het komt wel eens voor dat een bestelling terugkomt naar MyTrendyPhone B.V. en wordt geïdentificeerd als "Mislukte Levering". Dit gebeurd meestal binnen 10 - 15 werkdagen na de verzending, maar in sommige gevallen kan het langer duren.

Er zijn verschillende redenen voor een mislukte levering:

1. Geadresseerde is weggegaan
2. Geen antwoord
3. Adres onvolledig
4. Adres ontoegankelijk
5. Geadresseerde onbekend
6. Geweigerd
7. Niet opgehaald

Indien geen van de bovenstaande redenen op uw bestelling van toepassing is, zult u via de email geinformeerd worden over de mislukte leveringspoging en ontvangt u een verzoek voor het bevestigen van het leveringsadres of leveringsdetails indien nodig.

Reden 1 & 2
U betaalt de kosten van de herverzending en de bestelling wordt binnen 48 - 72 uur van de notificatie opnieuw verzonden (indien de betaling is geregistreerd), tenzij MyTrendyPhone alternatieve instructies ontvangt.

Reden 3-5
U betaalt de kosten van de herverzending en de bestelling wordt verstuurd nadat de bevestiging is ontvangen van het leveringsadres en de betaling is geregistreerd.

Reden 6 & 7
U zult een notificatie krijgen, maar MyTrendyPhone zal geen verdere acties ondernemen, totdat er nieuwe instructies van u zijn ontvangen. Indien er binnen 30 dagen van de goederenreceptie nog geen notificatie is ontvangen, gaan uw producten terug naar de voorraad en word er geen verdere actie ondernomen door ons*.

* U zult geen verdere informatie ontvangen over de bestelling of betalingsstatus.

Opmerking:
- In het geval dat het leveringsadres moet worden aangepast, neemt u alstublieft direkt contact op met onze klantenservice zodra u de fout ontdekt door te bellen met 0888885200 gedurende onze openingstijden.
- Herverzending zal hetzelfde kosten als de originele levering, en u zult de details via email toegestuurd krijgen.

Als de naar u verzonden goederen in doorvoer zijn, kunt u na 10 werkdagen de bestelling annuleren of een vervanging aanvragen. Om dit te doen neemt u contact op met onze klantenservice en wordt er een oplossing bedacht.

Retourneren

Als u een product terug wilt sturen kan dat alleen als het product in dezelfde staat en hoeveelheid verkeert als bij ontvangst. U kunt het product uitpakken, gebruiken en daarna terugsturen, zolang het in dezelfde staat en hoeveelheid blijft. Gecustomiseerde producten, software en spelletjes kunnen niet geretourneerd worden. Indien het product zodanig is gebruikt dat de waarde van het product aantoonbaar en ernstig in verkoopwaarde is verminderd, kunnen wij het terug te betalen bedrag verminderen of uw reclamatie afwijzen.

Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd. WIj kunnen de gemaakte retourkosten an u vergoeden als u een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, maar die kosten kunnen niet hoger zijn dan de laagste kosten voor dezelfde verzendmethode die wij gebruiken.

U kunt ook naar het volgende adres gaan en daar het product teruggeven:

Mtp.dk ApS
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Denemarken
E-mail adres: support@mytrendyphone.be, support@mytrendyphone.be

Wij adviseren om het product naar ons terug te sturen samen met het RMA (Return Material Authorisation) nummer, omdat dit de afhandeling aanmerkelijk bespoedigt. Een RMA nummer verkrijgt u door het RMA formulier in te vullen, klik hiervoor op de onderstaande button:

RMA aanvragen

Alstublieft ook de sectie "Garantie" bekijken. Mtp.dk ApS
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Denemarken
Alstublieft de sectie "Garantie" bekijken en de ontvangstbevestiging erbij voegen.

Informatie over het indienen van een klacht

U kunt een klacht indienen over een product dat u van ons gekocht heeft of over onze service aan de Europees Consumenten Centrum, Postbus 487, 3500 AL Utrecht. Indien u wilt, kunt u ook een klacht neerleggen via http://www.eccnederland.nl/nl en/of indienen bij het online portaal van de Europese Commissie -https://ec.europa.eu/odr - wat zeker relevant is voor cliënten die in een ander EU-land wonen.

Om dit formulier te gebruiken, dient u ons e-mail adres in te vullen: support@mytrendyphone.be.

Informatie voor B2B-klanten

B2B-bestellingen worden alleen geaccepteerd als Mytrendyphone.nl een betalingsbewijs heeft - d.w.z. dat het volledige bedrag is overgeschreven naar het account van Mytrendyphone.nl.
B2B-klanten hebben geen 14 dagen om te annuleren of retourneren.
B2B moet de goederen onmiddellijk na ontvangst controleren en in geval van fouten contact opnemen met Mytrendyphone.nl. De gebreken kunnen later niet worden gemeld als ze bij ontvangst worden gevonden. Als het product verborgen gebreken vertoont, moet de klant, nadat de fout is vastgesteld, dit formulier onmiddellijk invullen: https://www.mytrendyphone.be/shop/external/pages/ro/rma/RMA_Forms.asp en een e-mail sturen naar: support@mytrendyphone.be.
B2B-klanten hebben 1 jaar garantie vanaf de datum waarop de factuur werd uitgegeven. Mytrendyphone.nl zal defecte producten vervangen of repareren, maar de garantie van 1 jaar wordt in dat geval niet verlengd. De klant moet de verzendkosten betalen, maar als de klacht gegrond is, betalen we de verzendkosten terug als het bedrag binnen redelijke limieten ligt.

Garantie

Als klant hebt u twee jaar garantie op onze producten, behalve op batterijen, opladers en headsets waarvoor de garantieperiode 6 maanden is. Binnen deze termijn kunt u, in het geval van een defect, een nieuw product krijgen. Dit is uiteraard ook afhankelijk van de aard van het defect - gebruiksslijtage wordt bijvoorbeeld niet als defect beschouwd. Als voorwaarde geldt dat het defect niet vanwege misbruik van het product is ontstaan. U dient ons van het defect op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het defect. Wij hanteren hiervoor een termijn van twee maanden. Indien uw klacht gegrond is zullen we u de eventuele verzendkosten bij terugzending vergoeden.

Als u een product wilt opsturen voor garantie, kunt u dit product per post opsturen of het persoonlijk naar ons adres brengen.

U dient wel eerst het het RMA formulier in te vullen, klik hiervoor op de button hieronder:

RMA aanvragen

Mtp.dk ApS
Karlebovej 59,
3400 Hillerød
Denemarken
Alstublieft de sectie "Garantie" bekijken en de ontvangstbevestiging erbij voegen.

Begin van de pagina

Kleine lettertjes

Een overeenkomst met MyTrendyPhone wordt in het Nederlands gesloten.
Als u bij MyTrendyPhone bestelt, is altijd de Nederlandse Wet koop op afstand van toepassing. Uw aankoop is dus beschermd door de wettelijke bepalingen van de Wet koop op afstand, die in Nederland van toepassing is.

Begin van de pagina

AANSPRAKELIJKHEIDSREGELS & BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

MyTrendyPhone is verantwoordelijk voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen volgens de algemene regels van de Nederlandse wet veroorzaakt door producten en diensten geleverd door MyTrendyPhone. MyTrendyPhone is echter niet verantwoordelijk voor a) bedrijfsschade, tijdverlies, winstderving of andere indirecte schade b) schade als gevolg van fouten in producten of diensten geleverd door anderen dan MyTrendyPhone - bijv. elektriciteitsbedrijven, telecommunicatiebedrijven en internet providers etc. zelfs als deze producten en diensten zijn aangesloten, samengevoegd met of een verbinding hebben met etc. een product van MyTrendyPhone c) schade als gevolg van onjuiste werking van een product of een dienst geleverd door MyTrendyPhone.

MyTrendyPhone is niet verantwoordelijk voor het ontbreken van wet- en/of regelgeving.

Begin van de pagina

Geschillen

Alle geschillen tussen MyTrendyPhone en een bedrijf worden door de Nederlandse rechtbank beslecht.

U kunt hier voor klachten terecht.

Begin van de pagina

Internetbeleid

SPAM mail, de laatste internet plaag

Spam, oftewel ongewenste reclame die vaak leidt tot vervuiling van uw mailbox, is de meeste mensen met een e-mail adres wel bekend.

Het probleem groeit nog altijd, en wij willen graag helpen om de ergernis op lange termijn te verminderen. Daarom gebruiken wij uw persoonlijke gegevens (uw e-mail adres) met geen andere doel dan die vaarvoor wij uw toestemming hebben.

E-Mail Als u een e-mail van MyTrendyPhone ontvangt is dat vanwege één of meer van de volgende redenen:

• Uw e-mail adres bevindt zich in onze systeem omdat u heeft aangegevens dat u informatie over ons of onze producten wilt ontvangen.
• U hebt eerder producten bij MyTrendyPhone besteld, waarvoor tenminste eenmaal een herinnering is verzonden.
• U bent in een lopende correspondentie met ons.

Vrijgeven, verkopen, uitlenen, gebruiken

MyTrendyPhone zal nooit uw persoonlijke gegevens aan derden vrijgeven, verkopen of uitlenen zonder uw expliciete toestemming, behalve in het geval dat MyTrendyPhone daar volgens de wet toe verplicht is.

Informatie die aan ons is verstrekt is slechts voor onze werknemers toegankelijk voor zover zij tot taak hebben om contact met u op te nemen of te reageren op uw aanvraag c.q. bericht.

Ongewenste e-mail van een derde

Indien u een ongewenste, ongevraagde e-mail via ons systeem ontvangt, of een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van ons domein (MyTrendyPhone.com), laat u dit dan alstublieft weten via support@mytrendyphone.be en stuur een kopie mee van het oorspronkelijke bericht.

Consumenten transacties

Uw bestelling en aankoop in de webshop van MyTrendyPhone vindt plaats in Nederland en valt dus onder de Nederlandse wetgeving die betrekking heeft op consumenten aankopen op afstand.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Als u vragen heeft over consumentenaankopen kunt u contact opnemen met de Conumentenbond via telefoon (tel 070-4454545) of via e-mail klantenservice@consumentenbond.nl of op het adres Consumentenbond adres: Postbus 1000 2500 BA Den Haag

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de Wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken die de levering van producten en andere verplichtingen van MyTrendyPhone belemmeren of onmogelijk maken, daaronder begrepen (doch niet daartoe beperkt) werkstaking bij MyTrendyPhone en/of toeleveranciers, storingen in het Internet of WAP, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie. Beelden die u op onze website kunt zien zijn voorbeelden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele drukfouten, fouten in pijzen, veranderingen in BTW en kosten.

Begin van de pagina

St. Patricks Day!

*Deze code STP17 is op 7 en 8 Maart geldig. De korting is geldig voor alle producten onder DE € 135 en geldt niet voor producten die al in de aanbieding zijn. Niet geldig in combinatie met andere kortingen en/of aanbiedingen.

Code Pasen

*De code PASEN20 is op 13 April geldig. De korting is geldig voor alle producten ONDER de € 135 en geldt niet voor producten die al in de aanbieding zijn. Niet geldig in combinatie met andere kortingen en/of aanbiedingen.

Ontwerp je eigen hoesje

LEES DE VOORWAARDEN NAUWKEURIG. IEDERE AANKOOP VIA ONZE WEBSITE GAAT GEPAARD MET HET ACCEPTEREN VAN DEZE VOORWAARDEN.

MyTrendyPhone levert u de Service "Ontwerp je eigen hoesje" onder de volgende condities. Wanneer u besluit de MyTrendyPhone dienst "Ontwerp je eigen hoesje", te gebruiken accepteert u deze condities. Lees ze alstublieft zorgvuldig.

NB: Geen auteursrechtelijk materiaal, naaktheid, geweld, drugs, of ieder ander mogelijke expliciete inhoud zal toegelaten worden om te printen.

1. Jouw inzendingen op de Site:

Onze service is alleen voor prive gebruik.

1.1 Onder deze Voorwaarden mag je GEEN van het volgend materiaal plaatsen of zulk materiaal verkrijgen door het gebruik van de Dienst (een "Inzending"):
** Dreigend, obsceen, pornografisch, racistisch, homofoob of profaan materiaal of ieder ander materiaal dat aanleiding zou kunnen geven tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid op grond van het toepasselijke recht.
** Elk materiaal dat het recht op privacy, publiciteit of auteursrechten zou kunnen overtreden zonder de toestemming van de eigenaar van deze rechten en de personen (of hun ouders of wettelijke voogden, indien van toepassing) die worden getoond in het materiaal.

1.2 Terwijl MyTrendyPhone niet verantwoordelijk is voor de inhoud van de Inzendingen, behoudt MyTrendyPhone zich het recht voor om inzendingen die het, naar eigen goeddunken, grof, smadelijk, obsceen of in strijd met het auteursrecht of handelsmerkwetten of anderszins onaanvaardbaar acht te verwijderen, verplaatsen of bewerken. MyTrendyPhone kan bevestiging van het auteursrecht of eigendom van een handelsmerk van u vragen. MyTrendyPhone behoudt zich het recht voor om de verzending van iedere bestelling op te schorten totdat zo een bevestiging is ontvangen.

1.3 Auteursrechtelijke opmerking. MyTrendyPhone is gebonden aan het beschermen van auteursrechten van fotografen. U bent verplicht om het recht te hebben of toestemming te verkijgen om een afbeelding te gebruiken voordat het beeld wordt geupload of voordat het een Inzending wordt bij MyTrendyPhone. Door het uploaden van bestanden, bevestigt u dat u het recht hebt om de inhoud en het materiaal in deze bestanden te verspreiden en reproduceren.

1.4 U zult 100% verantwoordelijk worden gehouden voor de beelden die u uploadt voor gebruik van het creëren van MyTrendyPhone custom hoesjes en eventuele problemen (juridisch of anderszins) die voortvloeien uit de ontwikkeling van producten die uw geuploade foto's weergeven.

1.5 MyTrendyPhone zal uw ingediende gegevens en afbeelding ALLEEN gebruiken ten behoeve van het creëren van de geprinte hoesjes.

1.6 Zodra u uw aangepaste hoesje ontvangt zullen de geuploade afbeeldingen verwijderd worden.

2. Auteursrechtelijk Materiaal, Software en Intellectuele Eigendomsrechten:

2.1 Alle informatie, software, materialen en inhoud op deze site, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen en videoclips is eigendom van MyTrendyPhone. MyTrendyPhone aanbiedingen op de site zijn beschermd door auteursrecht en andere wetten met betrekking daar op. U mag dergelijk materiaal NIET kopiëren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het auteursrecht. Handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.

3. Kleur, Afdrukkwaliteit en Materiaal:

3.1 De bedrukte hoes zal uw ingediende afbeelding redelijk dicht naderen, maar kan niet 100% hetzelfde zijn, afhankelijk van de kwaliteit van de ingediende afbeelding. Zorg ervoor dat u een hoge kwaliteit foto uploadt.
3.2 De kleur die u op het scherm ziet zal iets afwijken van het bedrukte object. Tevens zal het afdrukken op verschillende materialen verschillende visuele gevolgen hebben.
3.3 De bedrukte hoes is van hard plastic gemaakt, het bedekt de randen en de achterkant van het toestel en wordt bovenop de bestaande batterijcover op het toestel geplaatst.

4. Site en Persoonlijk Beleid

4.1 Bekijk onze overige site voorwaarden die op deze website zijn gepost.

4.2 MyTrendyPhone is verplicht uw Inzending vertrouwelijk te houden. Persoonlijke gegevens geleverd aan MyTrendyPhone via deze website zullen uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

5. Retour en Terugbetalings beleid

5.1 MyTrendyPhone print op maat ontworpen hoezen naar de exacte specificaties van onze klanten. Om deze reden zal MyTrendyPhone GEEN terugzendingen accepteren als klanten besluiten dat ze een ander beeld op hun hoesje willen dan wat ze bestelden, of als ze liever een hoesje voor een ander type telefoon gewild hadden. Deze Dienst kan niet worden geannuleerd zodra uw bestelling wordt ingezonden.

5.2 MyTrendyPhone zal alleen goederen vervangen die in gebreke zijn door slecht vakmanschap.

5.3 Hoewel de hoesjes die wij leveren als beschermhoesjes worden beschouwd, zal MyTrendyPhone geen verantwoordelijkheid nemen of eventuele claims behandelen voor kapotte telefoons waar wij hoesjes voor leveren. Het is aan de klant om de nodige verzekering te hebben of te verkijgen om onvoorziene schade te dekken.

5.4 De beeldbewerker op de website waarschuwt klanten met betrekking tot de beeldgrootte en de kwaliteit, zodra de bestelling is ontvangen. De klant heeft dit goedgekeurd zelfs als de waarschuwing genegeerd is. Dus zal er geen vervanging plaatsvinden of behandeld worden met betrekking op slechte kwaliteit beelden of verkeerde grootte van beelden. Als u nog vragen over retourzendingen heeft neem dan contact met ons op.

Reparatie handleiding - Waarschuwing en Disclaimer

Alle inspanningen werden geleverd om ervoor te zorgen dat deze handleidingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk zijn, maar wij kunnen u geen garanties geven. Wij geven geen garantie op deze verstrekte informatie.

MyTrendyPhone zal noch aansprakelijkheid noch verantwoordelijkheid hebben om een persoon of entiteit met betrekking tot enig verlies of schade die voortvloeit uit de informatie in deze handleidingen.

MyTrendyPhone heeft alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat de aanwijzingen in deze handleidingen volledig en nauwkeurig gemaakt zijn, elke poging aan de kant van de lezer die op een gsm of tablet doe-het-zelf reparaties uit voert is uitsluitend voor risico van de lezer. Zelfs als de stappen van de handleiding nauwkeurig worden opgevolgd, de geringste fout in demontage of montage kan leiden tot verdere schade of vernietiging van het apparaat. Bovendien, elke poging om uw toestel te repareren vervalt onmiddellijk de garantie die u kan hebben.